Nossa dependência crescente de complexos sistemas de informação, com números cada vez maiores de pontos de extremidade de rede, faz com que o papel dos primeiros solucionadores de TI seja essencial.
Mais trabalho está sendo exigido de um número cada vez menor, e muitas vezes menos qualificado, de técnicos de rede e de PC. A expansão de suas redes por metrópoles, regiões e até mesmo o globo adiciona às dificuldades de manter os sistemas em execução.
Essa dependência do mundo conectado exige que o pessoal da linha de frente mantenha redes operacionais, seja solucionando o problema do usuário final, configurando novos cubículos ou implantando novas tecnologias, como VoIP, vigilância IP ou pontos de acesso Wi-Fi.
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Originalmente publicado por @Netscout